Retour & terugbetaling

Indien je een product wilt terugsturen vanuit uit een ander Europees land dan België, Nederland, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, volg dan deze aanwijzigingen:

1. Print de bestelbevestiging en voeg deze bij de goederen voor retour.
   Zo kunnen wij die makkelijk identificeren en verwerken.
   
   
2. Pak het pakketje goed in en gebruik voldoende tape zodat de doos mooi dicht blijft tijdens het transport.
   
   
3. Meldt je retour aan bij je lokale postkantoor, plak het label erop en verzend het naar:
    
   Stoked Boardshop
   Auguste Demaeghtlaan 74
   1500 Halle
   België

Dat is simpel & op onze kosten. Volg de onderstaande stappen:

1. Meld je retour aan via volgende link:  http://retour.stoked.shop
   
   
2. Vul je postcode in.
   
   
3. Vul je tracking code of bestelnummer in.
   
   Track & Trace: Dit is het tracking nummer van DPD.
   Het bestaat uit 14 cijfers & begint met 0534.
   
   Bestelnummer: Dit is je ordernummer in onze Stoked online shop.
   Het bestaat uit een # en 5 cijfers. Vul deze als volgt in : #12345
   
   
4. Kies een DPD afleverpunt en print het label af.
   
   
5. Pak het pakketje goed in en gebruik voldoende tape zodat de doos mooi dicht blijft tijdens het transport.
   
   
6. Plak het retourlabel op je pakket en lever het binnen in een DPD afleverpunt naar keuze. Wij doen de rest.

Wanneer je een bestelling terugstuurt krijg je het geld van deze goederen gewoon terugbetaald. Zo simpel is het. Deze terugbetaling gebeurt steeds binnen de 14 kalenderdagen na verwerking van je retour. De transactie verloopt via het betaalmiddel dat je gebruikte bij de bestelling. Je krijgt hier op moment van verwerking een e-mail van ter bevestiging.

Belangrijk om weten:

Omruilen:
Heb je graag een andere maat, kleur of item, dan kan je dat simpelweg opnieuw bestellen via onze site, zo ben je steeds het snelst geholpen en hoef je intussen niet te wachten op de verwerking van je retour.

Testen & passen:
Gekochte goederen dienen in dezelfde staat teruggestuurd worden zoals je ze gekregen hebt. Dit wil zeggen: onbeschadigd, ongedragen en met de labels er nog aan.Test schoenen steeds binnen, op een schone ondergrond. Skate & snowboardhardware mag je bekijken en aanvoelen maar niet gebruiken.

Klaargemaakte producten:
Producten die we voor jou hebben klaargemaakt of gemonteerd kunnen niet teruggestuurd worden. Bvb: skateboard decks die gegript werden, Skate sets die we tot een compleet skateboard hebben gemonteerd.