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Le droit de renonciation

  • Pour tous les produits achetés sur Stoked Boardshop, conformément à la loi belge sur les pratiques du marché et la protection du consommateur du 6 avril 2010, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours calendaires. Nous avons personnellement étendu ce délai un peu plus loin, de sorte que chez Stoked Boardshop, vous avez 100 jours pour retourner votre achat.

    Ce délai commence à courir le jour suivant la réception par vous. Pendant le délai de réflexion, nous attendons de vous que vous manipuliez les marchandises et leur emballage avec soin. Il n'y a pas de droit de rétractation si les produits ne sont plus dans leur état original, complet et non endommagé. Bien sûr, vous êtes autorisé à tester le produit, mais il ne doit pas y avoir de dommages visibles causés par l'utilisateur. Nous considérons les dommages causés par l'utilisateur comme des dommages résultant d'une utilisation qui dépasse les tests normaux du produit.
    • Si vous souhaitez exercer le droit de renonciation, vous devez le faire par écrit ou par e-mail dans un délai de 100 jours civils à compter du jour suivant la livraison du produit. L'annulation de l'achat ne donne lieu à aucune pénalité et peut être effectuée sans donner de raisons.

    • Les marchandises doivent être retournées sans dommage (dans leur état et leur emballage d'origine) au plus tard dans les 100 jours civils suivant leur réception. La date d'expédition fait office de date de contrôle. Tous les documents joints, les certificats de garantie et les matériaux d'emballage doivent être joints à l'envoi de retour, ainsi que votre numéro de compte bancaire. Les frais directs de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en Belgique et aux Pays-Bas. Les envois non timbrés ou insuffisamment timbrés sont toujours refusés et renvoyés à l'expéditeur.

    • Stoked Boardshop vous remboursera l'intégralité du prix d'achat dans les 14 jours civils suivant la réception et le traitement des marchandises.
      S'il apparaît que les marchandises n'ont pas été reçues conformément aux conditions du droit de renonciation, le prix d'achat, y compris les frais d'expédition, ne sera pas, ou pas complètement, remboursé. Dans ce cas, le produit reste votre propriété. A votre demande, le produit peut également vous être renvoyé, moyennant le paiement des frais de port correspondants.


    • Les exceptions aux dispositions stipulées sont les suivantes :
      • Lorsqu'un produit est spécialement fabriqué ou modifié pour vous, vous ne bénéficiez logiquement pas du droit de rétractation de 14 jours ouvrables.
      • Cette exception s'applique également aux denrées périssables, aux CD, DVD ou autres produits similaires dont le sceau a été brisé ou dont l'emballage a été ouvert.
      • Si un produit est visiblement usé ou endommagé de toute autre manière, votre droit à un remboursement s'éteint.
      • Si le montant des biens que vous souhaitez conserver est inférieur au seuil de 50 €, 4,95 € seront automatiquement déduits pour les frais d'expédition.
Pieter-Willem Ots
Pieter-Willem Ots

Founder Stoked Boardshop • Loves Snowboarding, Skateboarding and always happy to help.

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